ScreenButler recoded
Ab sofort liefern wir online die neue Version des ScreenButlers aus. Damit kann der Nutzer nun zusätzlich zum kommentierten Screenshot auch Meldungen ohne Screenshot einsenden. Die Version ScreenButler2.0 ist mit HTML5 umgesetzt und läuft also auch auf "Mobilen Devices" und IPad und dergleichen.
Einzig zum Herstellen des Screenshots wird noch JAVA verwendet. 
Aber so einfach ist das ja das Entwicklerleben nun auch wieder nicht ;) ...bei einigen Browsern ist nach wie vor der Einsatz der Version 1.0 notwendig, weil sie mit HTML5 nicht so gut umgehen können.... der ScreenButler erkennt die Situation und zeigt das entsprechende Programm an. Probieren Sie es aus: mit dem Button rechts können Sie "den ScreenButler "rufen"!"
Die "FreeVersion" des ScreenButlers ist nun übrigens mit Google-Adwordswerbung versehen und finanziert sich auf diese Weise. Die "Bezahl-Versionen" des ScreenButlers kommen ohne diese Werbung aus. Fragen Sie uns!
Mit ScreenButler ...
... sehen Sie sofort, was der Kunde sieht;
... wissen Sie sofort, wo Ihr Kunde eine Anmerkung oder ein Problem hat;
... betreiben Sie Ihre Website kostengünstiger und fehlerfreier!
Geeignet für Betreiber und Betreuer von Firmenwebsites, Portalen, Foren;
für Internetagenturen und auch für abgeschlossene, geschützte Bereiche,
zb Intranets in Kanzleien und Behörden.
ScreenButler ist ein Service, mit dem die Nutzer von Websites auf ganz einfache, intuitive Weise dem Betreiber bzw Betreuer der website (bzw des Firmennetzwerkes) eine aussagekräftige Meldung zu Darstellungsproblemen zukommen lassen können.
Einmal klicken, der Screenshot beschreiben und absenden - die Meldung landet umgehend beim richtigen Ansprechpartner. Perfekter Service - rund um die Uhr.
rufen Sie an: 030-96202600 und nutzen Sie den unverbindlichen und kostenlosen 30-Tage-Test
Familienministerin Kristina Schröder fordert Internet Notruf Meldebutton - ScreenButler hat ihn
Seit Sommer 2011 bietet ScreenButler einen Meldebutton für Websitebetreiber. ScreenButler bietet somit an, was nun von der Familienministerin gesucht wird.
Der Hintergrund für die Familienministerin: Jugendliche sollen bei anstößigem oder für sie(ver-)störendem Inhalt sofort die Möglichkeit haben, diesen Inhalt an den Betreiber der Website bzw an ein "IntenetJugenschutzZentrum" zu melden.
MIt Screenbutler kann dies umgesetzt werden: der "MeldeButton " kann beliebig gestaltet werden , zB rot und beschriftet mit "Notruf".
Klickt ein Kind auf den "MeldeButton", so wird ein Screenshoterstellt, der alle Details der Website festhält, die gerade zu sehen ist. Diesen Screenshot bekommt das Kind nocheinmal zu Gesicht und kann - mit einfachen Mitteln - darin bestimmte Stellen markieren, Anmerkungen anbringen etc. Und mit einem Mouseklick diese Meldung versenden.
Die Meldung kommt dann sofort beim vorgegebenen Empfänger an, beispielsweise dem Jugenschutzbeauftragten des Betreibers. Dort kann ein Erwachsener dann sofort reagieren und ggf notwendige weitere Schritte einleiten.
Screenbutler ist mehrfach und international zum Patent angemeldet.
ScreenButler: ein neuartiger "Rückkanal" vom Kunden zum Anbieter
"Und wo verlieren Sie die meisten Kunden?" fragte der Berater den Portalbetreiber."Wissen Sie das?"
Neukunden sind bekanntlich die teuersten Kunden; Bestandskunden zu halten ist deutlich günstiger als neue zu gewinnen. Das wissen die meisten Betreiber inzwischen.
Um die Kundentreue zu erhöhen lohnen sich deshalb schon einige "Anstrengungen".
Der interessanteste Ansatzpunkt ist dabei ganz klar die Untersuchung der Punkte, die den Kunden (und Interessenten) nicht gefallen an der Website oder dem Shop. Zu Beginn der Website kann dabei Usability-Überlegungen angestellt werden, A/B-Vergleichstest durchgeführt oder aufwändige Besucherumfragen und Designentwicklungen getätigt.
Dies wird im täglichen Leben des Onlineangebotes aber dann oft vernachlässigt.
Eine Hotlione fängt im besten Falle verärgerte Kunden oder desorientierte Interessenten auf ... sofern es eine gibt, und sie gerade besetzt ist.
Was der Nutzer auf der Website konkret sieht, und wo er konkret Probleme hat, bleibt dem Betreiber auf diese Weise in den meisten Fällen verborgen.
Der direkte Weg vom Nutzer der Website zum Anbieter ist so jedenfalls nicht optimal genutzt.
ScreenButler verspricht nun mit einem neuen Ansatz einen direkten Rückkanal zu schaffen. Mitels eines in der Website integrierten Buttons kann der Nutzer jederzeit rund um die Uhr eine Rückmeldung zum Betreiber senden. Diese Rückmeldung besteht aus einem Screenshot der Bildschirmansicht, die der Nutzer gerade vor sich sieht - die der Nutzer ganz einfach visuell kommentieren und beschreiben kann. Durch einen weiteren Buttonklick wird die Meldung versandt - und landet direkt beim zuständigen Bearbeiter. Dieser kann so, direkt an seinem Arbeitsplatzun d zu seinen üblichen Arbeitszeiten, direkt sehen, wo der Nutzer ein Problem, eine Frage oder einen Hinweis hatte. Der Bearbeiter kann diesen Input entsprechend weitergeben, darauf reagieren, den Nutzer kontaktieren...
Wissen Sie ganz sicher, was Aussenstehende auf Ihrer Website zu Gesicht bekommen?
Gerade wenn Sie keine Meldungen der Nutzer bekommen, kann dies ein schlechtes Zeichen sein.
In den wenigsten Fällen machen sich die Nutzer einer Website die Mühe, eine Meldung über eine Fehlfunktion der Website zu Ihnen zu senden. Vielleicht bedeutet es also, dass es bislang für Nutzer sehr kompliziert ist, eine aussagekräftige Meldung zu erstellen - und Sie wissen von den Problem gar nichts ... .
Mit dem ScreenButler geht das nun ganz einfach: 1, 2, 3, ... und schon ist die Meldung bei Ihnen!
Der ScreenButler steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung!
Der ScreenButler in Aktion
Wie der ScreenButler aussieht können Sie als Websitebetreiber frei bestimmen. Das betrifft sowohl die Gestaltung des Meldebuttons als auch das Aussehen des Meldefensters.
Was der ScreenButler tut, erkennen Sie in dieser Bildfolge:
Bei Fragen rufen Sie einfach kurz an:
030 - 962 02 600 - Herr Strzygowski ist Ihr Ansprechpartner!
1, 2, 3 ... und die Meldung ist abgesandt
Früher war die Erstelling von Aussagekräftigen Meldungenüber Fehldarstellungen auf Websites aufwändig und kompliziert - heute gibt es ScreenButler!
Mit ScreenButler erstellen Sie in wenigen Schritten aussagekräftige Meldungen:
1) MeldeButton anklicken
2) Bildschirmabbildung kommentieren
3) Meldung absenden
... fertig!
ScreenButler ist ein Service von screengarden informationsdesign berlin - ramos peter strzygowski
Das Verfahren ist weltweit Patentrechtlich geschützt. In den USA: Patent pending (US 61/507,575 u.a.).